DEFAQ
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, schreiben Sie uns gern eine E-Mail.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich bei Vapemodlab bezahlen?
Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Weitere Hinweise zu Zahlung und Ablauf finden Sie auf unserer Seite Zahlung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern nichts anderes angegeben ist.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Änderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wenden Sie sich dazu per E-Mail an unseren Kundenservice.
Produkte und Zubehör
Woran erkenne ich, welches Zubehör zu meinem Gerät passt?
Prüfen Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung die Angaben zu Kompatibilität und Hersteller. Bei Unsicherheiten hilft unser Kundenservice per E-Mail weiter.
Bieten Sie Ersatzpods und Verdampferköpfe an?
Ja, in unserem Sortiment finden Sie unter anderem Pods, Ersatzpods und Verdampferköpfe für zahlreiche Geräte und Marken.
Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir prüfen den Fall und besprechen die weiteren Schritte mit Ihnen.
Ihr Anliegen ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.